Carta de Serviços do Campus JF é atualizada para ampliar transparência e acesso à informação

O Campus Juiz de Fora divulgou a atualização de sua Carta de Serviços ao Usuário, documento público que apresenta de forma detalhada os serviços oferecidos pela instituição, seus públicos, requisitos, prazos e padrões de qualidade. A atualização visa garantir maior transparência e facilitar o acesso da comunidade acadêmica e da sociedade aos serviços disponibilizados pelo campus.

A Carta de Serviços é um instrumento previsto na Lei nº 13.460/2017, que dispõe sobre a participação, proteção e defesa dos direitos do usuário de serviços públicos. Por meio dela, os cidadãos podem conhecer as formas de atendimento, os canais de comunicação e os compromissos assumidos pela instituição com a eficiência, o respeito e a acessibilidade no atendimento.

Entre as informações disponíveis, o documento apresenta:

• Descrição dos serviços oferecidos diretamente ou em parceria com outros setores;

• Formas de acesso e canais para solicitação;

• Requisitos e documentos necessários para cada serviço;

• Prazos e horários de atendimento;

• Compromissos de qualidade, que reforçam a responsabilidade institucional com o atendimento ao público;

• Canais de contato para acompanhamento e registro de manifestações.

A Carta de Serviços do Campus Juiz de Fora é também um instrumento de gestão e controle social, permitindo que os usuários conheçam e avaliem o desempenho do campus na oferta de seus serviços. O documento atualizado está disponível no site institucional, na seção de Transparência e Acesso à Informação.

Clique aqui e acesse o documento completo.